JK lošimų komisija (UKGC) skyrė „Betfred“ operatoriui 1,2 mln. dolerių baudą dėl socialinės atsakomybės pažeidimų

JK lošimų komisija nustatė pažeidimus atliekant atitikties patikrinimą

Jungtinės Karalystės lošimų komisija įpareigojo bendrovę „Petfre (Gibraltar) Limited“ sumokėti 900 000 JAV dolerių, t. y. apie 1,22 mln. JAV dolerių. Bendrovė valdo internetinį kazino „Betfred.com“, turėdama Jungtinės Karalystės licenciją. Mokėjimas buvo atliktas po to, kai buvo atliktas bendrovės saugesnio lošimo taisyklių atitikties patikrinimas. „Petfre“ taip pat sutiko padengti reguliavimo institucijos tyrimo išlaidas.

Komisija nurodė, kad kai kurios bendrovės sistemos neaptiko žaidėjų, kuriems galėjo grėsti pavojus. Be to, kai kurie įspėjamieji ženklai nesukėlė greitų darbuotojų veiksmų. Šios problemos sukėlė susirūpinimą – ypač tais atvejais, kai žaidėjai toliau leisdavo pinigus, nepaisydami įspėjamųjų ženklų. Reguliavimo institucija teigė, kad greiti veiksmai yra svarbi klientų apsaugos dalis.

Vėlavimai sumažino klientų apsaugą

Komisija taip pat nustatė, kad po to, kai kai kurios sąskaitos buvo pažymėtos, saugesnio lošimo peržiūros buvo atliekamos su vėlavimais. Keliais atvejais darbuotojams prireikė kelių dienų, kad užbaigtų peržiūras. Vienas atvejis parodė, kodėl tie vėlavimai buvo svarbūs – ir kodėl greiti veiksmai yra svarbūs. Žaidėjas gavo pranešimą apie saugesnį lošimą, kai viršijo įmokos limitą.

Tačiau po šio pirmojo kontakto nebuvo imtasi jokių papildomų veiksmų. Per kitas 24 valandas žaidėjas įnešė dar 17 900 dolerių ir juos prarado. Komisijos vykdymo direktorius John Pierce teigė, kad operatoriai privalo greitai nustatyti ir susisiekti su žaidėjais, kuriems gali grėsti pavojus. Jis pažymėjo, kad geros stebėjimo sistemos padeda apsaugoti klientus, kol problemos dar labiau nepasunkėja.

Pagrindinės reguliavimo institucijos nustatytos problemos

Peržiūra išryškino keletą pagrindinių problemų:

• Vėlavimai po to, kai klientų sąskaitos buvo pažymėtos.

• Sistemos, kurios nepranešė apie kai kuriuos įspėjamuosius ženklus.

• Lėtas reagavimas į žaidėjus, kuriems gali kilti pavojus.

• Nepakankamos tolesnės priemonės po pirmojo kontakto su klientu.

Įmonė įgyvendino pokyčius po peržiūros

„Petfre“ atliko pakeitimus po to, kai Komisija išreiškė susirūpinimą. Bendrovė parengė veiksmų planą – įdiegė laikinąsias kontrolės priemones – ir reguliavimo institucijai reguliariai teikė ataskaitas apie pažangą. Komisija pažymėjo, kad bendrovė dėjo daug pastangų, siekdama patobulinti savo sistemas. Ji taip pat nurodė, kad „Petfre“ atliko svarbius pakeitimus, siekdama ištaisyti per peržiūrą nustatytas problemas.

Nepaisant reguliavimo priemonių, „Betfred Group“ toliau pranešė apie puikius verslo rezultatus. Per 78 savaites, pasibaigusias 2025 m. kovo 30 d., apyvarta siekė apie 1,46 mlrd. JAV dolerių. Tai buvo daugiau nei 908 mln. JAV dolerių per ankstesnį ataskaitinį laikotarpį. Mažmeninė veikla atnešė 894,8 mln. JAV dolerių, o internetinė veikla – 563,6 mln. JAV dolerių. Grupė taip pat pranešė apie didesnį pelną per tą patį laikotarpį.

Vis dėlto ši naujausia bauda yra dar viena iš eilės priemonių, taikytų bendrovei. 2022 m. „Betfred“ sumokėjo 2,87 mln. JAV dolerių baudą už socialinės atsakomybės ir kovos su pinigų plovimu pažeidimus. Vėliau, praėjusiais metais, ji sumokėjo dar 240 000 JAV dolerių baudą už internetinių lošimo automatų taisyklių pažeidimus.